Юлия МОРОЗ,
Trainings.ua
General Electric известна не только как бизнес-гигант, но и как компания, разработавшая одну из лучших мировых программ лидерства. Несмотря на то, что опыт GE активно изучается другими компаниями, пока еще никому не удалось достичь результатов, на которые вышла компания в вопросах развития лидерских качеств в сотрудниках.
Известной программа лидерства стала после того, как Гарвардская Бизнес Школа провела оценку деятельности 20 лидеров крупных американских предприятий, которые проходили обучение лидерству в GE. Сравнив показатели годовой прибыли, стоимость акций компаний до и после обучения руководителей, ученые пришли к впечатляющим результатам: 17 руководителям из 20 удалось увеличить прибыль компании в среднем на 1,1 млрд. USD. Согласитесь, это один из лучших примеров оценки эффективности учебной программы по лидерству.
«Мы не хотим терять сотрудников, поэтому прилагаем все усилия для того, чтобы предоставить им возможности для развития», - говорит Джеффри Баклью (Jeffrey Bucklew), менеджер по развитию руководящих кадров GE. «По сравнению с другими компаниями, мы очень открыты к новым возможностям, и, если амбиции наших сотрудников превосходят наши реальные возможности, мы всегда честно говорим об этом». К уходу «звезд», то есть самых успешных сотрудников, руководство так же относится по-философски, воспринимая это как шанс найти и открыть таланты среди остального персонала.
Ключевым фактором успеха программы развития лидерства в GE является операционная система, разработанная специально для этой цели. Она используется уже много лет и ей привержены все руководители компании. Например, генеральный директор General Electric Джеффри Иммельт (Jeffrey Immelt) тратит 30% своего рабочего времени на развитие лидерства. В компании действует большая HR-организация, заведующая разработкой и внедрением учебных программ.
В GE работает около 200 сотрудников по всему миру, занимающих руководящие посты. В их обязанности входит управление предприятиями самого разного уровня. Все они прошли курсы обучения для лидеров, разработанные в General Electric. Большинство руководителей потратили на свое обучение в общей сложности около года работы.
А с 2006 года компания начала всемирную деятельность по внедрению программы развития «Лидерство, Инновации и Рост» для высшего звена руководства. Так, центры разработки программ обучения расположились в Китае и в некоторых европейских странах. К слову, половину годовой прибыли GE получает от своих заграничных филиалов.
Участники программы отбираются на ежегодной встрече «Session C», где на специальной аттестации анализируются задатки и лидерские навыки персонала. Отбор кандидатов входит в компетенции HR-отдела. Но и бизнес-лидеры так же имеют возможность следить за процессом отбора и обучения.
Каждый год в апреле Иммельт вместе со старшим вице-президентом по HR Джоном Линчем (John Lynch) и руководителем отдела обучения и развития Сьюзан Петерс (Susan Peters) посещают около 20 мероприятий, проходящих в рамках «Session C», а затем проводят видео-конференции, где обсуждают увиденное и услышанное.
Программа обучения состоит из трех уровней, каждый из них посвящен определенным знаниям и навыкам. Обучение проходят все сотрудники GE, занимающие лидерские позиции или претендующие на них. На изучение программы каждого уровня у лидеров уходит 2-3 недели. Программу для третьего уровня Джеффри Иммельт выбирает самостоятельно, в зависимости от текущей ситуации в бизнес-среде. «В прошлом году это было изучение нормативно-правовой базы, то есть курсы были ориентированы на то, как мы можем улучшить работу с правоохранительными органами и властями, и другие вопросы, связанные с этой темой», - говорит Баклью.
Существует так же добавочный курс обучения, который проходят около 15-20 человек, не вошедших в число участников главной программы. В его программу входит изучение маркетинга, инновационной деятельности, сегментации, и, конечно же, лидерства. «Обычно мы приглашаем одного тренера извне - обычно это представитель одной из крупнейших бизнес-школ - а так же одного внутреннего тренера», - рассказывает Баклью.
По окончанию всех программ обучения сотрудники предоставляют Иммельту отчет, в котором рассказывают о знаниях, которые они получили и о том, где они собираются эти знания применять.
Свою программу лидерства General Electric называет одним из ключевых факторов успеха компании. Но что же является фактором успеха и эффективности самой программы? Дело не только в гениальных разработках, используемых GE в обучении, хотя и их роль, конечно, нельзя приуменьшать.
Немалую роль в успехе сыграло отношение самих лидеров к обучению. Персонал, работающий в компании, воспринимает обучение не как принудиловку, как это часто бывает, а как возможность вырасти профессионально. А эту возможность, как уже говорилось выше, компания предоставляет практически всем желающим.
Источник: http://www.trainings.ua
