Только катастрофа в области здравоохранения научит компании управлять здоровьем сотрудников.
Свиной грипп – страшная угроза не только для политиков и чиновников, но и для руководителей компаний. Но менеджеры пока не слишком беспокоятся. Институт здравоохранения Гарвардского университета (Harvard School of Public Health) бьет тревогу: согласно его новому исследованию, американский бизнес не готов к эпидемии свиного гриппа.
Если вирус будет распространяться дальше, он может подорвать работоспособность массы компаний, уверены эксперты. Почти две трети из 1000 опрошенных по всей стране фирм признались, что не смогут поддерживать нормальное функционирование, если половина сотрудников будет отсутствовать на рабочем месте две недели. А четыре из пяти компаний ожидают серьезных проблем, если хотя бы половина сотрудников будет отсутствовать в течение месяца. А ведь на практике, если в компании из 100 человек заболеет всего три сотрудника, карантин, возможно, придется вводить в отношении 30 – 50% персонала.
Прямая речь
о health management в американских компаниях:
У большинства компаний, которые мы опросили, есть вся необходимая инфраструктура, у них достаточно широкие социальные пакеты, включающие дополнительные виды страхования для сотрудников и т.д. Это стандартный набор. Но это арсенал мирной жизни, а к реальным угрозам готовятся очень мало. Именно об этом говорит исследование. Системная проблема в том, что чаще всего health management в опрашиваемых компаниях выполняет очевидные функции: инициирует программы дополнительного страхования, обеспечивает финансирование корпоративных психологов и спортзалов, организует медицинские кабинеты при производственных фирмах. Между тем, у современного health management есть и аналитические задачи: оценка возможных угроз и планирование работы компании в условиях карантина. Например, зная число сотрудников с ослабленным иммунитетом в каждом подразделении, специалисты могут заранее спланировать необходимые кадровые замены на критически важных участках, готовить кадровый резерв и оперативные системы обучения новых сотрудников. С этим работают мало.
Там, где с health management дела совсем плохи, ситуацию может исправить участие в страховых программах. У них двойной эффект. Во-первых, прямая польза, если застрахованный сотрудник действительно получает страховую выплату на лечение. И во-вторых, косвенный результат: компании начинают настраивать внутреннюю систему управления здоровьем персонала таким образом, чтобы не расширять страховые программы (этого часто в крупных компаниях требуют профсоюзы).
Лишь немногие фирмы предусмотрели хоть какой-то план на случай подобной чрезвычайной ситуации. И это касается не только небольших компаний, но и крупных национальных корпораций. И хотя в России угроза свиного гриппа не так велика, как в США, в случае распространения эпидемии у российских компаний дела будут обстоять не лучше. Ведь пока у нас предпочитают не замечать даже обычный грипп.
В западной практике предотвращение такого рода угроз – часть системы health management, управления здоровьем. Как подчеркивает Тодд Дац из Harvard School of Public Health, результаты опроса не говорят о том, что эта функция в американских компаниях отсутствует. Проблема в другом. В большинстве случаев health management выполняет утилитарные функции: эта служба инициирует программы дополнительного страхования, обеспечивает финансирование корпоративных психологов и спортзалов, организует медицинские кабинеты на предприятиях. Но современная служба управления здоровьем должна заниматься и аналитическими задачами, оценивать возможные угрозы и планировать работу компании в условиях карантина.
Прямая речь
об управлении здоровьем сотрудников в американских компаниях:
В американской практике (и во многом – в западноевропейской) health management – это полноценная корпоративная система. Если раньше она была частью служб управления персоналом, то в последнее время (особенно в крупных компаниях) – это самостоятельные подразделения с широким набором функций. И это не просто функции ежедневного контроля за здоровьем сотрудником, не просто мониторинг и периодическая профилактика, это своего рода службы оценки рисков и планирования. По крайней мере, я видел такие службы и в Honeywell, и в General Mills, и в Eni. То есть это само собой разумеющаяся практика. Другое дело, что, наверное, эта система далеко не везде работает эффективно. Я думаю, что, как и в России, реальные практики в таких случаях работают по принципу «петуха»: пока петух не клюнул, никто не совершит лишних движений. Как только ударит свиной грипп по американским корпорациям, уверяю вас, мы увидим, как американцы за несколько лет выстроят самую эффективную в мире систему health management. То есть нужна провокация со стороны внешней среды, чтобы все заработало. Фактически, ждем, когда «клюнет петух».
В российской практике о полноценном health management вообще рано говорить. Во многих компаниях не выполняются даже элементарные нормы охраны здоровья, а уж каком-либо прогнозировании речи не идет. Могу привести наши совместные с Минздравом оценки по итогам прошлого года: до 40% компаний численностью свыше 500 человек не имеют стационарных медпунктов и сотрудника-медика в штате. А массовую вакцинацию сотрудников от обычного гриппа организует всего от 15 до 20% российских фирм. Какие-то элементы системного менеджмента в области здоровья есть только у крупных производственных компаний, в которых сохранились традиции и нормы охраны труда. Получается, что нам еще рано говорить о какой-то реакции на существенные угрозы. Нам бы научиться противостоять повседневным заболеваниям. Это притом, что цифры-то «горячие». Мы с Минздравом считали: из-за болезней наша экономика теряет около 1,4% ВВП, или $23 – 24 млрд.
Прямая речь
об управлении здоровьем сотрудников в американских компаниях:
В американской практике (и во многом – в западноевропейской) health management – это полноценная корпоративная система. Если раньше она была частью служб управления персоналом, то в последнее время (особенно в крупных компаниях) – это самостоятельные подразделения с широким набором функций. И это не просто функции ежедневного контроля за здоровьем сотрудником, не просто мониторинг и периодическая профилактика, это своего рода службы оценки рисков и планирования. По крайней мере, я видел такие службы и в Honeywell, и в General Mills, и в Eni. То есть это само собой разумеющаяся практика. Другое дело, что, наверное, эта система далеко не везде работает эффективно. Я думаю, что, как и в России, реальные практики в таких случаях работают по принципу «петуха»: пока петух не клюнул, никто не совершит лишних движений. Как только ударит свиной грипп по американским корпорациям, уверяю вас, мы увидим, как американцы за несколько лет выстроят самую эффективную в мире систему health management. То есть нужна провокация со стороны внешней среды, чтобы все заработало. Фактически, ждем, когда «клюнет петух».
В российской практике о полноценном health management вообще рано говорить. Во многих компаниях не выполняются даже элементарные нормы охраны здоровья, а уж каком-либо прогнозировании речи не идет. Могу привести наши совместные с Минздравом оценки по итогам прошлого года: до 40% компаний численностью свыше 500 человек не имеют стационарных медпунктов и сотрудника-медика в штате. А массовую вакцинацию сотрудников от обычного гриппа организует всего от 15 до 20% российских фирм. Какие-то элементы системного менеджмента в области здоровья есть только у крупных производственных компаний, в которых сохранились традиции и нормы охраны труда. Получается, что нам еще рано говорить о какой-то реакции на существенные угрозы. Нам бы научиться противостоять повседневным заболеваниям. Это притом, что цифры-то «горячие». Мы с Минздравом считали: из-за болезней наша экономика теряет около 1,4% ВВП, или $23 – 24 млрд.
Например, зная число сотрудников с ослабленным иммунитетом в каждом подразделении, специалисты могут заранее подготовить кадровые замены на самых важных участках, построить кадровый резерв и добиться, чтобы в компании заработали системы оперативного обучения новых и временных сотрудников. Профилактика и медицинские кабинеты – это хорошо. Но эпидемия запросто способна преодолеть эти барьеры. И на этот случай у большинства компаний плана нет.
Как уверен руководитель проекта «Корпоративный медицинский менеджмент» НИИ гигиены труда и профзаболеваний Академии медицинских наук России Сергей Соболев, в российской практике о полноценном health management говорить тем более рано. Во многих компаниях не выполняются даже элементарные нормы охраны здоровья, а уж о прогнозировании речи вообще не идет. По оценкам НИИ, до 40% компаний численностью свыше 500 человек не имеют стационарных медпунктов и сотрудника-медика в штате. А массовую вакцинацию сотрудников от обычного гриппа проводят всего 15 – 20% российских фирм. Элементы системного менеджмента в области здоровья есть только у крупных производственных компаний: там сохранились еще советские традиции и нормы охраны труда.
Прямая речь
о health management в российских компаниях:
Практика показывает, что правильно организованный health management снижает заболеваемость в коллективе на 40 – 50%, сокращает период нетрудоспособности на 20%, повышает выявляемость хронических заболеваний на 10 – 15% и, в итоге, уменьшает средний срок временной нетрудоспособности на 30%. Это наши цифры, основанные на нашем опыте и на практике взаимодействия с клиентами. Мы постоянно обследуем сотрудников разных российских компаний и составляем для предприятий так называемый паспорт здоровья. Картина обычно безрадостная. По сути, health management – это целый комплекс мероприятий, включающий и развитие инфраструктуры, и развитие оздоровительных программ, и развитие ДМС, и развитие корпоративной культуры. О серьезных угрозах, вроде эпидемий, компании, конечно же, должны думать. Но если у вас выстроена система управления здоровьем в режиме ежедневной работы, то и серьезные угрозы будут уже не такими серьезными. Не надо каждый день со страхом думать, что у тебя заболеет половина коллектива, надо бояться, что заболеет один ценный сотрудник.
Позитив здесь можно найти только в одном: повсеместно развивается добровольное медицинское страхование. Как говорит Тодд Дац, страхование сотрудников – благодатная почва для развития health management. Без страхования система управления здоровьем в американских компаниях так и не сложилась бы: не было бы стимулов в это вкладываться. А здоровье служащих нынче недешево не только в Штатах, но и у нас. По разным оценкам, полис для рядового сотрудника московской фирмы обходится работодателю в 13 000 – 25 000 руб. ежегодно. Эти довольно крупные вложения должны, по идее, заставить компании более ответственно относиться к проблеме, поскольку и прогнозирование, и профилактика, и те же вакцинации позволяют снизить расходы на страховки.
По оценкам Академии медицинских наук и Минздравсоцразвития, из-за болезней наша экономика теряет около 1,4% ВВП, или $23 – 24 млрд в год. И это проблема не только государства, которое оплачивает больничные, но и самих компаний, сотрудники которых лежат дома или в больнице, а не сидят на рабочем месте. По словам исполнительного вице-президента группы «Ренессанс страхование» Сирмы Готовац, практика показывает, что правильно организованное управление здоровьем снижает заболеваемость в коллективе на 40 – 50%, сокращает период нетрудоспособности на 20%, повышает выявляемость хронических заболеваний на 10 – 15%. Если инвестировать в эту область, в перспективе можно немало сэкономить.
Но системный health management начнется лишь после того, как компании почувствуют реальную угрозу для бизнеса, уверен Соболев. У менеджмента и так полно текущих и стратегических задач, и управление здоровьем еще не скоро войдет в число главных приоритетов. В России же есть еще один повод не слишком волноваться о состоянии здоровья работников – производительность труда у нас во многих отраслях гораздо ниже, чем в западных компаниях. От болезней мы теряем гораздо меньше, чем американские бизнесмены. Без потрясений извне, без серьезных неприятностей со здоровьем работников, никаких перемен в этой области не будет. Так что эпидемия, глядишь, еще и станет полезной для экономики: бизнес будет больше инвестировать в здоровье.
«Это арсенал мирной жизни, а к реальным угрозам готовятся очень мало»
Консультант внешних проектов Harvard School of Public Health Тодд Дац о health management в американских компаниях:
У большинства компаний, которые мы опросили, есть вся необходимая инфраструктура, у них достаточно широкие социальные пакеты, включающие дополнительные виды страхования для сотрудников и т.д. Это стандартный набор. Но это арсенал мирной жизни, а к реальным угрозам готовятся очень мало. Именно об этом говорит исследование. Системная проблема в том, что чаще всего health management в опрашиваемых компаниях выполняет очевидные функции: инициирует программы дополнительного страхования, обеспечивает финансирование корпоративных психологов и спортзалов, организует медицинские кабинеты при производственных фирмах. Между тем, у современного health management есть и аналитические задачи: оценка возможных угроз и планирование работы компании в условиях карантина. Например, зная число сотрудников с ослабленным иммунитетом в каждом подразделении, специалисты могут заранее спланировать необходимые кадровые замены на критически важных участках, готовить кадровый резерв и оперативные системы обучения новых сотрудников. С этим работают мало.
Там, где с health management дела совсем плохи, ситуацию может исправить участие в страховых программах. У них двойной эффект. Во-первых, прямая польза, если застрахованный сотрудник действительно получает страховую выплату на лечение. И во-вторых, косвенный результат: компании начинают настраивать внутреннюю систему управления здоровьем персонала таким образом, чтобы не расширять страховые программы (этого часто в крупных компаниях требуют профсоюзы).
«Правильно организованный health management снижает заболеваемость в коллективе на 40–50%»
Исполнительный вице-президент группы «Ренессанс страхование» Сирма Готовац о health management в российских компаниях:
Практика показывает, что правильно организованный health management снижает заболеваемость в коллективе на 40 – 50%, сокращает период нетрудоспособности на 20%, повышает выявляемость хронических заболеваний на 10 – 15% и, в итоге, уменьшает средний срок временной нетрудоспособности на 30%. Это наши цифры, основанные на нашем опыте и на практике взаимодействия с клиентами. Мы постоянно обследуем сотрудников разных российских компаний и составляем для предприятий так называемый паспорт здоровья. Картина обычно безрадостная. По сути, health management – это целый комплекс мероприятий, включающий и развитие инфраструктуры, и развитие оздоровительных программ, и развитие ДМС, и развитие корпоративной культуры. О серьезных угрозах, вроде эпидемий, компании, конечно же, должны думать. Но если у вас выстроена система управления здоровьем в режиме ежедневной работы, то и серьезные угрозы будут уже не такими серьезными. Не надо каждый день со страхом думать, что у тебя заболеет половина коллектива, надо бояться, что заболеет один ценный сотрудник.
«Ждем, когда петух клюнет»
Руководитель проекта «Корпоративный менеджмент в области здоровья персонала» НИИ гигиены труда и профзаболеваний Академии медицинских наук России Сергей Соболев об управлении здоровьем сотрудников в американских компаниях:
В американской практике (и во многом – в западноевропейской) health management – это полноценная корпоративная система. Если раньше она была частью служб управления персоналом, то в последнее время (особенно в крупных компаниях) – это самостоятельные подразделения с широким набором функций. И это не просто функции ежедневного контроля за здоровьем сотрудником, не просто мониторинг и периодическая профилактика, это своего рода службы оценки рисков и планирования. По крайней мере, я видел такие службы и в Honeywell, и в General Mills, и в Eni. То есть это само собой разумеющаяся практика. Другое дело, что, наверное, эта система далеко не везде работает эффективно. Я думаю, что, как и в России, реальные практики в таких случаях работают по принципу «петуха»: пока петух не клюнул, никто не совершит лишних движений. Как только ударит свиной грипп по американским корпорациям, уверяю вас, мы увидим, как американцы за несколько лет выстроят самую эффективную в мире систему health management. То есть нужна провокация со стороны внешней среды, чтобы все заработало. Фактически, ждем, когда «клюнет петух».
В российской практике о полноценном health management вообще рано говорить. Во многих компаниях не выполняются даже элементарные нормы охраны здоровья, а уж каком-либо прогнозировании речи не идет. Могу привести наши совместные с Минздравом оценки по итогам прошлого года: до 40% компаний численностью свыше 500 человек не имеют стационарных медпунктов и сотрудника-медика в штате. А массовую вакцинацию сотрудников от обычного гриппа организует всего от 15 до 20% российских фирм. Какие-то элементы системного менеджмента в области здоровья есть только у крупных производственных компаний, в которых сохранились традиции и нормы охраны труда. Получается, что нам еще рано говорить о какой-то реакции на существенные угрозы. Нам бы научиться противостоять повседневным заболеваниям. Это притом, что цифры-то «горячие». Мы с Минздравом считали: из-за болезней наша экономика теряет около 1,4% ВВП, или $23 – 24 млрд.
Источник: http://slon.ru
